Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: červenec 2026
Tyto zásady vysvětlují, jak Ninjabot („my“) zpracovává osobní údaje, když používáte web ninjabot.eu, náš produkt nebo s námi komunikujete. Údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR).
1. Kdo jsme
Ninjabot je správcem osobních údajů shromážděných prostřednictvím tohoto webu a našeho obchodního procesu. U údajů, které naši zákazníci zpracovávají prostřednictvím platformy Ninjabot (jejich poptávky a kontakty), vystupujeme jako zpracovatel jménem zákazníka na základě zpracovatelské smlouvy. Kontakt: privacy@ninjabot.eu.
2. Jaké údaje shromažďujeme
- Web a formuláře: jméno, e-mail, telefon, údaje o společnosti a obsah vaší poptávky, když si domluvíte demo nebo nás kontaktujete.
- Komunikace: když si s námi píšete — včetně komunikace s naším vlastním AI obchodníkem — uchováváme záznam konverzace.
- Údaje o používání: základní technické údaje (prohlížeč, zobrazené stránky), jak popisují naše zásady používání cookies.
3. Proč údaje zpracováváme (právní základy)
- Smlouva / kroky před uzavřením smlouvy — vyřízení vaší žádosti o demo a poskytování služby.
- Oprávněný zájem — navazování na obchodní poptávky, zlepšování produktu a webu.
- Souhlas — marketingová sdělení tam, kde je vyžadován; souhlas můžete kdykoli odvolat.
- Právní povinnost — účetní a archivační povinnosti.
4. Komunikace s pomocí AI
Na poptávky směřované Ninjabotu může odpovídat náš AI obchodní asistent. Konverzace se zaznamenávají do našeho CRM, kontroluje je náš tým a podléhají stejné ochraně jako jakákoli jiná komunikace. Kdykoli v průběhu konverzace můžete požádat o člověka.
5. Uložení, předávání a doba uchování
Údaje jsou uloženy v Evropské unii. Pokud dílčí zpracovatel působí mimo EU/EHP, opírá se předávání o rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky. Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro výše uvedené účely nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy, poté je mažeme nebo anonymizujeme.
6. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo vznesení námitky proti zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo podat stížnost u dozorového úřadu (v České republice: ÚOOÚ). Napište na privacy@ninjabot.eu a odpovíme do 30 dnů.
7. Změny
Tyto zásady aktualizujeme s vývojem produktu i legislativy; datum výše odpovídá poslední revizi. Na podstatné změny upozorníme na této stránce.